حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران ولتیو
اطلاعات شما نزد ما محترم و محفوظ است
اعتماد شما یکی از ارزشمندترین داراییهای ولتیو (VOLLTIV) است. به همین دلیل، حفظ حریم خصوصی و مراقبت از اطلاعات کاربران را بخشی جداییناپذیر از مسئولیت خود میدانیم. اطلاعاتی که هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار ولتیو قرار میدهید، تنها در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش و بهبود تجربه خرید استفاده میشود.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در ولتیو بهمنزله آگاهی و پذیرش مفاد این صفحه است. توصیه میکنیم پیش از استفاده از خدمات سایت، این متن را مطالعه کنید.
چه اطلاعاتی از شما دریافت میشود؟
برای ایجاد حساب کاربری، ثبت و ارسال سفارش، صدور فاکتور، ارائه خدمات پشتیبانی و پیگیری خرید ممکن است برخی از اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت
نشانی ایمیل
نشانی دقیق محل تحویل سفارش
کد پستی
مشخصات گیرنده سفارش
اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
پیامها، درخواستها و مکاتبات انجامشده با پشتیبانی
تنها اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود که برای ارائه خدمات فروشگاه، انجام تعهدات مرتبط با سفارش، حفظ امنیت سایت و بهبود کیفیت خدمات موردنیاز باشد.
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
اطلاعات ثبتشده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت، تأیید و پردازش سفارشها
صدور فاکتور و آمادهسازی محصولات
ارسال سفارش به نشانی ثبتشده
اطلاعرسانی درباره تأیید، آمادهسازی و وضعیت ارسال سفارش
پاسخگویی به پرسشها و ارائه خدمات پشتیبانی
پیگیری درخواستها، مشکلات احتمالی و خدمات پس از خرید
جلوگیری از سوءاستفاده، تخلف و فعالیتهای مشکوک
بهبود عملکرد وبسایت و تجربه کاربران
ارائه پیشنهادها و اطلاعرسانیهای مرتبط، در صورت وجود رضایت یا مجوز لازم
انجام الزامات قانونی و پاسخگویی به مراجع دارای صلاحیت قانونی
ولتیو از اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه استفاده نمیکند.
اطلاعرسانی و پیامهای تبلیغاتی
شماره تماس و نشانی ایمیل شما ممکن است برای ارسال پیامهای ضروری مرتبط با حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال مرسوله و پشتیبانی استفاده شود. این پیامها بخشی از فرایند ارائه خدمات فروشگاه هستند.
اطلاعرسانی درباره محصولات جدید، پیشنهادهای ویژه یا جشنوارههای فروش نیز ممکن است از طریق پیامک، ایمیل یا دیگر راههای ارتباطی انجام شود. کاربران میتوانند در هر زمان، مطابق روش اعلامشده در پیام یا از طریق ارتباط با ولتیو، درخواست توقف دریافت پیامهای تبلیغاتی را ثبت کنند.
انصراف از دریافت پیامهای تبلیغاتی مانع ارسال پیامهای ضروری مربوط به سفارشها، حساب کاربری و خدمات پشتیبانی نخواهد شد.
امنیت حساب کاربری
ولتیو اقدامات متعارف و متناسب فنی و مدیریتی را برای محافظت از اطلاعات کاربران و کاهش احتمال دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده از دادهها به کار میگیرد.
حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. توصیه میکنیم:
رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
برای حساب کاربری خود از رمز عبور قوی و غیرتکراری استفاده کنید.
از ذخیره اطلاعات ورود در دستگاههای عمومی یا مشترک خودداری کنید.
پس از استفاده از دستگاههای مشترک، از حساب کاربری خارج شوید.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
اگر رمز عبور خود را فراموش کنید، میتوانید از طریق فرایند بازیابی حساب و اطلاعات تماس ثبتشده، برای تعیین رمز عبور جدید اقدام کنید.
پرداخت امن
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت فعال و معتبر متصل به سایت انجام میشوند. اطلاعات حساس بانکی، مانند رمز کارت و رمز پویا، مستقیماً در صفحه درگاه پرداخت وارد میشود و ولتیو نیازی به دریافت یا نگهداری این اطلاعات ندارد.
برای حفظ امنیت، اطلاعات بانکی و رمزهای خود را از طریق تماس تلفنی، پیامرسانها یا شبکههای اجتماعی برای هیچ شخصی ارسال نکنید.
اشتراکگذاری اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات
ولتیو اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا بهرهبرداری مستقل در اختیار اشخاص و مجموعههای دیگر قرار نمیدهد. بااینحال، برای پردازش و تحویل سفارش یا ارائه خدمات سایت ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ از جمله:
شرکتهای پستی و حملونقل
ارائهدهندگان خدمات پرداخت
زیرساختهای فنی، میزبانی و پیامرسانی
سرویسهای ضروری برای پردازش و مدیریت سفارشها
در چنین شرایطی، فقط اطلاعات موردنیاز برای انجام همان خدمت در اختیار مجموعه مربوط قرار میگیرد. همچنین در صورت وجود الزام قانونی، اطلاعات ممکن است در حدود درخواست و مطابق مقررات، در اختیار مراجع دارای صلاحیت قانونی قرار گیرد.
کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت ولتیو ممکن است برای عملکرد صحیح بخشهای مختلف سایت، حفظ وضعیت ورود کاربران، مدیریت سبد خرید، بررسی عملکرد صفحات و بهبود تجربه خرید از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند. کاربران میتوانند تنظیمات مربوط به کوکیها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنند؛ بااینحال، غیرفعالکردن برخی کوکیها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخشهایی از سایت شود.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات مرتبط با سفارشها، پاسخگویی به درخواستها، حفظ سوابق مالی و معاملاتی، تأمین امنیت یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات مطابق امکانات فنی، الزامات قانونی و رویههای اجرایی مربوط، حذف یا از حالت قابلشناسایی خارج خواهد شد.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند برای موارد زیر با ولتیو در ارتباط باشند:
مشاهده یا اصلاح اطلاعات حساب کاربری
بهروزرسانی شماره تماس، ایمیل یا نشانی
اعلام وجود اطلاعات نادرست
انصراف از دریافت پیامهای تبلیغاتی
طرح پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات
درخواست بررسی حذف حساب کاربری، در حدود امکانات فنی و الزامات قانونی
ممکن است برای رسیدگی به درخواستهایی که با اطلاعات شخصی یا حساب کاربری ارتباط دارند، احراز هویت درخواستکننده ضروری باشد. همچنین برخی سوابق مربوط به سفارش، پرداخت و فاکتور ممکن است بهدلیل الزامات قانونی یا مالی برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
اطلاعات اشخاص دیگر
اگر سفارش را برای شخص دیگری ثبت میکنید، مسئولیت صحت اطلاعات گیرنده و داشتن اجازه لازم برای ارائه نام، شماره تماس و نشانی او بر عهده شماست. این اطلاعات فقط برای هماهنگی و تحویل سفارش استفاده خواهد شد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست بهمنظور بهبود خدمات، هماهنگی با تغییرات فنی یا رعایت الزامات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و از زمان انتشار قابلاستناد است.
تعهد ولتیو به حفظ حریم خصوصی
در ولتیو (VOLLTIV) اطلاعات کاربران با احترام و مسئولیتپذیری مدیریت میشود. ما تلاش میکنیم تنها اطلاعات ضروری را دریافت کنیم، از آنها در چارچوب اهداف اعلامشده استفاده کنیم و با بهرهگیری از اقدامات امنیتی متناسب، از دادههای کاربران محافظت کنیم.
برای طرح پرسش، اصلاح اطلاعات یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا راههای ارتباطی رسمی درجشده در وبسایت با ولتیو در ارتباط باشید.
اعتماد شما برای ما ارزشمند است؛ ولتیو خود را متعهد به شفافیت، مسئولیتپذیری و احترام به حریم خصوصی کاربران میداند.